Warum der Text oft wichtiger ist als das Design
Viele Betriebe investieren viel Überlegung in Farben und Bilder und schreiben die Texte am Ende schnell nebenbei. Dabei entscheidet gerade der Text, ob ein Besucher versteht, was Sie anbieten, und ob er sich meldet.
Die gute Nachricht: Sie müssen kein Werbetexter sein. Sie kennen Ihre Arbeit und Ihre Kunden besser als jeder andere. Mit ein paar einfachen Regeln wird daraus ein Text, der auf einer Website funktioniert.
Zuerst an den Leser denken
Bevor Sie den ersten Satz schreiben, stellen Sie sich eine konkrete Person vor, die Ihre Seite aufruft. Was will sie wissen? Meist sind es dieselben Fragen: Bin ich hier richtig? Können die das, was ich brauche? Arbeiten die auch bei mir in der Gegend? Wie komme ich an ein Angebot?
Schreiben Sie diese Fragen auf einen Zettel. Jeder Abschnitt Ihrer Website sollte mindestens eine davon beantworten. Alles, was keine dieser Fragen beantwortet, kann meist kürzer werden oder ganz entfallen.
Der erste Satz auf der Startseite
Der oberste Satz Ihrer Startseite ist der meistgelesene Text Ihrer ganzen Website. Er sollte ohne Umwege sagen, was Sie tun und für wen. Ein Beispiel: „Wir reinigen Büros, Praxen und Treppenhäuser in Ihrer Region, zuverlässig und zu festen Zeiten.“
Darunter folgt ein kurzer Satz, der neugierig macht oder Vertrauen schafft, und dann eine klare Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Mehr braucht der erste Bildschirm nicht.
Leistungen so beschreiben, wie Kunden sprechen
Fachleute benutzen Fachbegriffe, Kunden benutzen Alltagssprache. Wer eine neue Steckdose im Garten möchte, sucht nicht nach „Außeninstallation nach Norm“, sondern nach „Steckdose im Garten nachrüsten“. Nehmen Sie die Wörter, die Ihre Kunden am Telefon verwenden.
Ein bewährtes Muster für jede Leistung sind drei kurze Teile: Was ist das? Für wen ist es sinnvoll? Wie läuft es bei Ihnen ab? Drei bis fünf Sätze genügen oft schon, um aus einer bloßen Aufzählung eine echte Entscheidungshilfe zu machen.
Kurze Sätze, kurze Absätze
Auf dem Bildschirm, besonders auf dem Handy, wird nicht gelesen, sondern überflogen. Lange Absätze wirken wie eine Wand. Halten Sie Absätze bei zwei bis vier Sätzen und verzichten Sie auf verschachtelte Satzkonstruktionen.
Zwischenüberschriften helfen beim Überfliegen. Formulieren Sie sie so, dass sie schon für sich eine Aussage treffen. „Festpreis nach Besichtigung“ sagt mehr als „Unsere Preise“.
Konkret statt allgemein
Sätze wie „Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle“ oder „Wir sind Ihr kompetenter Partner“ stehen auf unzähligen Websites. Sie sind nicht falsch, aber sie bleiben nicht hängen, weil sie nichts Überprüfbares sagen.
Besser wirken Aussagen, die ein Bild erzeugen: dass Sie nach der Arbeit den Staub aufsaugen, dass Sie vorher einen Termin zur Besichtigung vereinbaren, dass Kunden einen festen Ansprechpartner haben. Schreiben Sie auf, was Sie tatsächlich tun, und lassen Sie das für sich sprechen.
Der Text über Sie selbst
Der Bereich „Über uns“ wird oft unterschätzt. Gerade bei kleinen Betrieben wollen Kunden wissen, wer kommt. Ein paar persönliche Sätze reichen: Wie ist der Betrieb entstanden, wie arbeiten Sie, was ist Ihnen wichtig?
Schreiben Sie ruhig in der Wir-Form oder, wenn Sie allein arbeiten, in der Ich-Form. Beides ist ehrlicher als eine künstlich große Sprache, die nicht zu Ihrem Betrieb passt.
Jede Seite braucht einen nächsten Schritt
Ein Besucher, der Ihren Text zu Ende gelesen hat, ist interessiert. Lassen Sie ihn dann nicht allein. Schließen Sie Abschnitte mit einer klaren Aufforderung ab, etwa „Rufen Sie uns an“ oder „Schildern Sie uns Ihr Vorhaben“, und bieten Sie direkt daneben die passende Schaltfläche an.
Checkliste vor dem Veröffentlichen
- Sagt der erste Satz, was Sie tun und wo?
- Stehen die Leistungen in der Sprache Ihrer Kunden da?
- Sind Absätze höchstens vier Sätze lang?
- Treffen die Zwischenüberschriften eine Aussage?
- Gibt es auf jeder Seite einen klaren nächsten Schritt?
- Haben Sie den Text einmal laut gelesen? Stolperstellen fallen so sofort auf.
- Hat eine zweite Person gegengelesen, die Ihren Betrieb nicht kennt?
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